よくあるご質問

よくあるご質問FAQ

よくあるご質問Q&A

    施設について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
    チェックイン15時から18時、チェックアウト10時までです。
  • キャンセル料は発生しますか?
    キャンセル料金については以下をご確認ください。
    14 日前 20%
    7 日前 50%
    前日 100%
    不泊 100%
  • わんちゃんがいなくても泊まれますか?
    Pool de Sauna de DogRunはわんちゃんと一緒に楽しむ施設でございます。
    現状わんちゃん同伴でないお客さまのご利用はご遠慮いただいておりますので、ご了承くださいませ。
  • 喫煙可能ですか?
    当施設内全館及び施設周辺の路上は禁煙です。
    どうしても喫煙したいという場合には、ご自身の車内または玄関前のベンチでのご喫煙、その際にはご自身で灰皿をご用意いただき、吸殻はお持ち帰りください。
    指定以外の施設内および周辺の路上にて吸殻や喫煙が確認された場合、清掃費用及び消臭費用として30,000円を請求させていただきます。
  • 男性のみで宿泊できますか?
    男性のみのご利用はご遠慮ください。
  • 予防接種証明書がない場合はどうしたらいいですか?
    予防接種証明を期限内に提出いただけない場合やわんちゃん同伴の宿泊でない場合はお断りさせていただきます。特別な事情がある場合は事前にご相談ください。
  • ペット同伴について

  • 頭数制限・犬種制限はありますか?
    施設室内のサイズのキャパシティーから宿泊可能数は以下のようにさせていただきます。
    4kg までのわんちゃんのみで 3 頭まで
    15kg までのわんちゃんを含む場合は 2 頭まで
    16kg以上のわんちゃんは施設サイズのキャパシティーからお受入れ出来かねますのでご了承くださいませ。
    犬種制限に関しては、こちらをご確認ください
  • 愛犬用アメニティは何がありますか?
    プライベートドッグラン、温水シャワー、ダイニングチェア、可動式スロープ(小上がり、デイベッド)、フード&お水ボウル、わんちゃん用ドライヤー(ブロア)、ベッド大小、飛び出し防止フェンス、可動式サークル、クレート、リードフック、ブランケット、タオル、トイレ、トイレシート(1頭につき10枚、それ以上必要な場合はご持参ください)、うんち袋、ウエットティッシュ、おもちゃ、全身フルカバータイプのラッシュガード(レンタル・要事前予約)をご用意しております。
  • お部屋について

  • 定員は何名ですか?
    2~5名となります。
  • バスアメニティ、設備は何がありますか?
    エアコン、ドラム式洗濯機(洗剤自動投入)、ドライヤー、ヘアアイロン、ハリウッドミラー付きドレッサー、ハンドソープ、サロンクオリティシャンプー&トリートメント、ボディソープ、デリケートソープ、歯ブラシセット、バスタオル、バスマット、サウナポンチョ、サウナマットをご用意しております。
  • キッチン&ダイニングには何がありますか?
    3口IHクッキングヒーター、電気ケトル、電子レンジ、トースター、炊飯器、鍋(大小各1)、フライパン、深型フライパン、 エアコン、床暖房(ダイニングのみ)、USB(タイプA・タイプC)付きコンセント、浄水器付水栓、食洗機、冷蔵庫、ホットプレート、食器洗いスポンジ、 食器洗い洗剤、食洗機用洗剤、サランラップ、アルミホイル、ペーパータオル、ウェットティッシュ(ノンアルコール)、ジアイーノ、掃除機
  • 調理器具は何がありますか?
    包丁、まな板、はさみ、ボウル&ざる、レードル、ターナー、トング、ピーラー、おろし金、計量カップ、計量スプーン、しゃもじ、ワインオープナー、平皿大小各6、仕切りプレート丸×6、仕切りプレート角形×6、オーバル皿×6、ボウル×6、スープカップ×6、カップ×6、グラス×6、ワイングラス×6、ナイフ、フォーク、スプーン、箸など
  • Wi-Fiはありますか?
    ございます。
  • 空調・エアコンはありますか?
    快適にお過ごしいただけるよう各お部屋に備え付けております。
    リビングとダイニングには床暖房も完備しております。
  • お食事について

  • 食事のオーダーは何日前まで可能ですか?
    当館はお食事付プランはご用意しておりませんので、お食事はお持ち込みでお楽しみください。
  • 食材・飲料の持込は可能ですか?
    可能です。
  • 焚き火テーブル・コンロの持込は可能ですか?
    火器のお持ち込みは禁止となっております。
  • 朝食はありますか?
    申し訳ございません、朝食のご用意がございませんので、お好きな食材をお持ち込みいただき備え付けのキッチンをご利用ください。

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